Dans un environnement économique globalisé et fortement concurrentiel, une fonction externalisée est synonyme de mobilisation d’expertise métier et d’excellence de service.
Combiner les meilleurs techniques en recouvrement avec la mise en place d’indicateurs de performance vous assurent un suivi rigoureux des opérations, qui impacte directement et ou indirectement votre résultat.
Notre ligne de service propose une approche globale, pragmatique et End to End process.
POURQUOI L’APPROCHE END TO END PROCESS ?
«Nous privilégions et préconisons l’approche End to End Process, pour l’impact positif qui résulte d’une externalisation globale. L’offre de service ICBS Recouvrement s’adapte, toutefois, aux exigences stratégiques de chaque entreprise décidant le maintien du traitement des créances saines».
Approche sur les créances « saines ». La prise en charge des créances saines se fait à deux niveaux:Sur le poste client: Maitriser le risque client.
-Travail préventif par le rappel systématique de la date d’échéance.
-Mise en place d’un système d’alerte par mail et ensuite téléphonique.
-Identifier les futures défaillances avant qu’elles ne surviennent par la mise en place d’indicateurs ex: « Payment in time »
Au niveau de l’équipe dédiée: Optimiser le temps de travail, améliorer votre trésorerie.
• Mise en place d’indicateurs de performance sur le suivi par opérateur afin d’identifier le suivi régulier.
• Mise en place de reporting hebdomadaire afin d’identifier le suivi rigoureux.
Les créances précontentieuses ou contentieuses: (Civiles ou commerciales)
• Identification de la nature de la défaillance et interactivité de travail avec nos clients afin de mettre en place la meilleure procédure adaptée.
• Mise en place de techniques de recouvrement (Relance téléphonique et courriers)
• Mise en oeuvre de procédure contentieuse en collaboration avec notre réseau d’huissiers.